Reputación en la era de las Fake News

Sabías que el 86% de la población española se cree las Fake News. Esto según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid.

Fake news

¿Cuántas veces te han dicho que tener dos oídos y una sola boca tiene una lógica proporcional?

Las personas y las organizaciones debemos escuchar muy bien antes de comunicarnos. Entender se vuelve vital antes de reaccionar o anticiparnos a la información.

Si bien en el mundo personal técnicas como la escucha activa enriquecen la capacidad de comprender al interlocutor, sus necesidades e intensiones; en un mundo con tanta (des) información, (fake news) ¿cómo podemos escuchar activamente y de forma efectiva?

La pregunta se vuelve más compleja si tomamos el papel de una organización, una empresa, una ONG o una figura pública. ¿Cómo logramos de manera efectiva escuchar lo que mis DIVERSOS y MÚLTIPLES públicos de interés dicen sobre mí, sobre mis marcas, productos, intereses en DIFERENTES CANALES?

Utilizar herramientas de análisis que condensen millones de datos en información digerible e interpretable, en formato BIG DATA, para conocer lo que nuestros públicos de interés dicen de nosotros nos proporciona una ventaja estratégica al comunicar.

A través del Big Data, se puede obtener información demográfica, geográfica, así como conocer la percepción positiva, negativa, o neutral derivadas de las interacciones de los usuarios.

Nos permite conocer quiénes son los principales autores, qué opinan sobre el tema de interés, así como cuáles son los principales medios de difusión de la información. Es decir, nos proporciona suficiente información relevante como para ajustar la estrategia de comunicación y poder comunicar con mayor efectividad.